Veřejný závazek
POSLÁNÍ
Podporovat lidi s duševním onemocněním (případně lidi v riziku vzniku duševního onemocnění) na jejich cestě zotavení. Spolupráce je zaměřena na podporu rozvoje jejich schopností a dovedností důležitých pro kvalitní a smysluplný život v běžných podmínkách.
Cílem služby je:
-
uživatel má schopnosti a dovednosti, které mu umožní žít kvalitní a smysluplný život;
-
uživatel rozpoznává projevy své nemoci, umí s nimi zacházet, posílí svou zdravou stránku a získá schopnost žít s nemocí kvalitním a smysluplným způsobem života;
-
uživatel se zorientuje v dostupných zdrojích pomoci (běžné sociální kontakty) a umí je využít.
KONKRÉTNÍ VYMEZENÍ CÍLOVÉ SKUPINY
-
vymezení věkem - služba POR je určena lidem starším 18-ti let (v případě poskytování poradenství v oblasti vzdělávání je určena lidem starším 16-ti let).
-
vymezení typem nepříznivé sociální situace - služba je určena lidem s vlastní zkušeností s duševním onemocněním, kteří v důsledku této zkušenosti potřebují pro řešení své situace získat informace, rady, příp. podporu při praktické realizaci rad. Služba je dále poskytována lidem, kteří mají ve svém okolí osobu s duševním onemocněním a v této souvislosti potřebují poradenství.
ZÁSADY
-
Individuální přístup – podporu a její míru přizpůsobujeme konkrétním potřebám, přáním, schopnostem a situaci klienta.
-
Respektování klienta – během služby se s klientem potkáváme jako s rovnocenným partnerem s ohledem na jeho individuální potřeby. Máme o klienta zájem jako o člověka, pomáháme mu hledat další smysluplné role v jeho životě.
-
Důraz na klientovy schopnosti a silné stránky – snažíme se posílit klientovu samostatnost v běžných podmínkách a využít a podpořit při tom jeho vlastní možnosti, nacházet a posilovat jeho silné stránky.
-
Využití běžných zdrojů společnosti – s klientem pracujeme v podmínkách běžné společnosti a v rámci jeho přirozené vztahové sítě, aktivně a se souhlasem klienta je zapojujeme do spolupráce.
-
Týmový přístup – při spolupráci s klientem vystupujeme a pracujeme jako tým, sdílíme spolupráci s klientem. Klient zná více pracovníků služby, v případě potřeby zapojujeme do spolupráce s klientem více pracovníků.
-
Recovery přístup – podpora toho, aby klient žil i přes svá omezení způsobená nemocí spokojený, nadějeplný a přínosný život.
-
Asertivní přístup – aktivně kontaktujeme a nabízíme spolupráci člověku, který se necítí dobře a který si (přes projevy své nemoci) neříká o pomoc.
-
Dobrovolnost – je pro nás důležitá vůle daného člověka, jeho přání a cíle, na kterých chce s námi spolupracovat, veškerá spolupráce je dobrovolná, neposkytujeme žádné služby proti jeho vůli.
-
Regionalita – služba je poskytována v rámci celého vymezeného území (regionu), tj. SR nezajišťuje terénní formu služby mimo vymezené území. Tento princip se projevuje také v úsilí aktivně mapovat a jednat s ostatními sociálními partnery (poskytovatelé sociálních služeb, úřady, zdravotnictví aj.) v rámci regionu.
PRO KOHO
Pro lidi s duševním onemocněním (případně lidem v riziku vzniku duševního onemocnění) starším18 let, v odůvodněných případech i lidem od 16 let věku.
Služba je určena především lidem s duševním onemocněním z okruhů psychotických a afektivních onemocnění.
Služba je zaměřena na spolupráci s lidmi, jimž jejich duševní onemocnění neumožňuje žít kvalitní a smysluplný život.
CO DĚLÁME A JAKÝM ZPŮSOBEM
Poradenství lze poskytnout telefonicky nebo osobně v místě poskytování služby (či na jiném sjednaném místě) – výběr možnosti vychází z potřeb a přání uživatele.
Službu lze kontaktovat také mailem, a to pro objednání termínu osobní konzultace nebo pro poskytnutí základního poradenství.
Službu lze využít opakovaně.
Službu lze využít i bez předchozího objednání (v určených časech)
Služba může být poskytována anonymně
Poradenství je poskytováno následujícími způsoby:
Podání Informace
Obsahem informací jsou obecná fakta, při kterých není třeba posuzovat a řešit konkrétní situaci uživatele. Informacemi mohou být také konkrétní údaje, které jsou cílené na danou situaci. Informace nenabízí možnosti řešení.
Příklady: číslo právní normy; odkazující informace (kontaktní údaje o jiných institucích); znění vybraného paragrafu zákona; zjištění, zda určitá právní norma je platná
Podání rady
Rada vychází z konkrétní situace uživatele. Nabízí alternativy řešení, posuzuje klady a zápory jednotlivých variant řešení. Je orientovaná na řešení konkrétní nepříznivé situace daného uživatele.
Příklad: uživatel zvažuje podání žádosti o invalidní důchod, poradce nabízí různé varianty a společně zvažují výhody a nevýhody možných řešení, včetně širšího kontextu jejich dopadu na uživatelovu situaci.
Poskytnutí pomoci
Jedná se o pomoc s praktickými kroky pro řešení uživatelovy situace. Pomoc probíhá buď v prostorách Ledovce, nebo formou doprovodu na místa dalšího jednání ve prospěch řešení situace.
Příklady: vyplňování formulářů; pomoc s psaním písemností a podání; konzultace věcné správnosti různých písemností; vysvětlování obsahu dokumentů; zprostředkování pomoci u dalších institucí (telefonování, e-mail); doprovod na další instituce, podpora při jednání s těmito institucemi
KAPACITA
Okamžitá kapacita je 1 konzultace.
ÚHRADA ZA SLUŽBU
Služba je poskytována bezplatně.
DONÁTOŘI - LOGA
Služba je financována z dotace Plzeňského kraje, městské části Plzeň 3 a z darů individuálních dárců.
